Ponerse en contacto 24/7
Póngase en contacto con nuestro servicio telefónico si tiene un problema al cargar en un punto participante. A continuación encontrará los teléfonos y horarios actuales de atención en inglés, francés y alemán.
Idioma: Inglés
Horario de servicio: 24/7
Número de teléfono: +442081062497
Idioma: Francés
Horario de servicio: 07:00-22:00 CET
Número de teléfono: +33 8 05 10 27 77
Idioma: Alemán
Horario de servicio: 08:00–19:00 CET
Número de teléfono: +4930330835155
Problemas de carga más comunes
?Que hago si el coche no carga?
Compruebe la conexión del cable o intente volver a conectar el cable de carga.
¿Cómo dejo de cargar?
Desliza para finalizar la carga en tu aplicación móvil easyCharging. Si eso no funciona, intenta nuevamente con tu tarjeta RFID o en la aplicación. Si la carga no se detiene después de varios intentos, por favor llama a nuestro soporte, y nosotros podemos ayudarte a detener la carga de forma remota.
¿Qué pasa si no puedo soltar el cable?
Su EV tiene un mecanismo de liberación de cable incorporado. Intente bloquear y desbloquear su automóvil con el sistema de cierre centralizado; esto debería liberar el cable. Si aún no puede liberar el cable, llámenos.
