Contactez-nous 24h/7
Contactez notre service client si vous rencontrez un problème lors d'une recharge à un point partenaire. Vous trouverez ci-dessous les numéros et horaires actuels pour l'assistance en anglais, en français et en allemand.
Langue : Anglais
Heures de service: 24/7
Numéro de téléphone: +442081062497
Langue : Français
Heures de service: 07:00-22:00 CET
Numéro de téléphone: +33 8 05 10 27 77
Langue : Allemand
Heures de service: 08:00–19:00 CET
Numéro de téléphone: +4930330835155
Problèmes de véhicule électrique
Qu’est-ce que je dois faire si je n’arrives pas à recharger mon véhicule électrique?
Vérifier la connection du câble ou rebranchez le câble encore.
Comment arrêter de recharger?
Glisser ‘terminer’ dans l’application mobile EasyCharging. Si ça ne marche toujours pas, re-essayez avec votre carte RFID ou dans l'application mobile. Si vous n’y arrivez pas à terminer votre session, appelez notre service client et on peut vous aider.
Qu’est ce que je peux faire si je ne peux pas libérer le câble?
Votre voiture électrique a un mécanisme de libération de câble intégré. Essayez de verrouiller et de déverrouiller votre voiture - ça devrait libérer le câble. Si vous n’y arrivez pas à terminer votre session, appelez notre service client et on peut vous aider.
