Kontaktiere uns 24/7
Wenden Sie sich an unseren telefonischen Support, wenn Sie Probleme beim Laden an einem teilnehmenden Ladepunkt haben. Nachfolgend finden Sie die aktuellen Telefonnummern und Servicezeiten für Englisch, Französisch und Deutsch.
Sprache: Englisch
Servicezeiten: 24/7
Telefonnummer: +442081062497
Sprache: Französisch
Servicezeiten: 07:00-22:00 CET
Telefonnummer: +33 8 05 10 27 77
Sprache: Deutsch
Servicezeiten: 08:00–19:00 CET
Telefonnummer: +4930330835155
Die häufigsten Probleme beim Laden von Elektrofahrzeugen
Was soll ich tun, wenn der Ladeprozess nicht beginnt?
Überprüfe die Kabelverbindung oder versuche das Ladekabel erneut anzuschließen.
Wie stoppe ich den Ladevorgang?
Swipe, um den Ladevorgang in mittels deine easyCharging-App zu beenden. Falls das nicht funktioniert, versuche es erneut mit deiner RFID-Karte oder in der App. Wenn der Ladevorgang nach mehreren Versuchen nicht beendet wird, rufe bitte unseren Support an, um den Ladevorgang von remote zu stoppen.
Was ist, wenn ich das Kabel nicht lösen kann?
Dein Elektrofahrzeug verfügt über einen eingebauten Kabelauslösemechanismus. Versuche dein Auto mit der Zentralverriegelung zu verriegeln und zu entriegeln – dadurch sollte das Kabel freigegeben werden. Falls du das Kabel immer noch nicht lösen kannst, rufen Sie uns bitte an.
Entdecken Sie unser umfangreiches Netzwerk
easyCharging bietet Zugang zu einem umfangreichen Netzwerk von über 900.000 Ladepunkten in ganz Europa
