Cómo usar la aplicación easyCharging - Una guía paso a paso
En esta guía definitiva, te mostraremos lo fácil que easyCharging no solo hace tus viajes en vehículo eléctrico más fáciles, sino también significativamente más cómodos y convenientes - encontrar, cargar y pagar en una sola aplicación.
Apoyada por Sir Stelios, la aplicación easyCharging integra sin problemas los principios fundamentales de la filosofía easy: simplicidad, accesibilidad y asequibilidad, en su servicio de carga de vehículos eléctricos (VE). Con una interfaz de aplicación amigable para el usuario, una amplia red de estaciones de carga en toda Europa y precios competitivos, easyCharging hace que la carga de VE sea directa y conveniente para todos.
Con características como actualizaciones en tiempo real de la ubicación de las estaciones de carga y pagos seguros, la aplicación easyCharging ofrece una solución sin fisuras para los conductores de VE.
Nuestra vasta red de literalmente cientos de diferentes proveedores de carga de VE en toda Europa los lleva a un único punto, la aplicación easyCharging, tu compañero de viaje en VE.
EasyCharging opera en seis países: el Reino Unido, Francia, Alemania, España, Suiza y Dinamarca, pero puedes usar nuestra aplicación en muchos otros países de Europa.
Creando una Cuenta
Para cargar tu coche eléctrico usando la aplicación easyCharging, primero necesitarás crear una cuenta. No te preocupes, registrarse es simple y fácil. Solo proporciona tu nombre, apellidos, número de móvil y dirección de correo electrónico, y establece una contraseña segura en la página de registro. Durante el registro, tendrás la opción de solicitar una etiqueta RFID gratuita. Una vez activada en la aplicación, esta etiqueta te permite iniciar y terminar sesiones de carga sin necesidad de la aplicación o una tarjeta de crédito. Para enviarte la etiqueta RFID, necesitaremos tu dirección postal. Debido a la alta demanda, podría tardar un par de semanas en llegarte.
También te pedimos que agregues un método de pago a tu cuenta. Esto te permite utilizar convenientemente la aplicación o la etiqueta RFID para iniciar y detener tus sesiones sin necesidad de buscar tu tarjeta de pago cada vez. Ten en cuenta que algunas estaciones solo pueden ser activadas por nuestra aplicación o la etiqueta por sí sola.
Al completar el proceso de registro y opcionalmente solicitar tu etiqueta RFID, obtendrás acceso completo a la red de la aplicación easyCharging de forma gratuita. No hay pagos mensuales ni tarifas para usar nuestro servicio, y no te estás suscribiendo a ninguna tarifa mensual.
Descargando e instalando la aplicación easyCharging
Puedes descargar la aplicación easyCharging haciendo clic en el enlace proporcionado en nuestro sitio web o en el correo electrónico de bienvenida enviado después de registrar tu cuenta. La aplicación se llama “Charge Global” y está disponible para iOS en la App Store o para Android en la Play Store.
Una vez descargada, simplemente ingresa los detalles de registro que proporcionaste anteriormente. En solo unos pocos clics, tu aplicación hará la transición sin problemas a easyCharging. ¡Es así de simple!
Navegando la interfaz de la aplicación
Cuando abras la aplicación por primera vez, verás un mapa que señala tu ubicación actual (solo asegúrate de que tus servicios de ubicación estén activados) y las estaciones de carga cercanas. Al hacer clic en cualquier estación de la lista, se revelará una tarjeta detallada con información como el estado de la estación, dirección, horarios de apertura, distancia y detalles adicionales sobre el proveedor, cuando corresponda.
La siguiente opción disponible es “Favoritos”, donde puedes agregar estaciones seleccionadas a tu lista de favoritos para un acceso rápido. Esta característica resulta particularmente útil para planificar viajes más largos, permitiéndote seleccionar estaciones a lo largo de tu ruta.
La opción “Inicio” en nuestra aplicación está dirigida a clientes que tienen un cargador doméstico compatible instalado por un técnico autorizado.
Por último, la opción “Perfil” proporciona un resumen rápido de todos tus cargos en el mes actual, junto con opciones adicionales como gestión de cuenta, métodos de pago, recibos y etiquetas de carga asociadas con tu cuenta.
Puedes acceder al soporte al cliente y guías útiles de cómo hacerlo desde la última opción del menú.
Encontrando estaciones de carga
¡Ahora, estás listo para cargar! Por defecto, la aplicación easyCharging muestra los puntos de carga más cercanos a tu ubicación actual, junto con el estado de disponibilidad en tiempo real para informarte si una estación está actualmente en uso o disponible para cargar. Sin embargo, si estás planeando un viaje, simplemente agrega tu destino y haz clic en “buscar”. Usemos “Berlín” como ejemplo.
Una característica muy útil es nuestra opción de filtro, diseñada para ayudarte a encontrar un punto de carga adecuado. Para viajes más largos, podrías preferir la carga rápida (100+kW) o ultra rápida AC antes de continuar tu viaje. Por otro lado, si te vas a quedar durante la noche, la carga DC más lenta y económica podría ser una mejor opción. Además, puedes verificar los métodos de pago aceptados en cada estación de carga a través de la aplicación, asegurando una experiencia de carga suave y sin problemas. ¡Y no olvides agregar estaciones seleccionadas a tus favoritos!
Nuestro filtro de estación de carga también te permite elegir tipos de enchufe y requisitos de potencia de carga.
Verificando la disponibilidad de las estaciones
Puedes verificar la disponibilidad en tiempo real de las estaciones para VE antes de comenzar tu viaje. Las estaciones atenuadas mostrarán un mensaje indicando que están fuera de línea, mientras que las estaciones actualmente en uso se marcarán en consecuencia. ¡De lo contrario, estás listo para partir!
Además, la aplicación easyCharging proporciona información sobre el precio actual en tiempo real por kWh para cada estación. Ten en cuenta que algunas estaciones también pueden requerir el pago de tarifas de estacionamiento. Toda esta información está disponible fácilmente en la tarjeta de detalle de la estación, asegurando total transparencia y claridad para nuestros conductores.
Cargando tu vehículo
Ahora que has localizado una estación de carga y confirmado su disponibilidad, es momento de cargar tu vehículo.
Antes de iniciar un evento de carga, asegúrate de que el punto de carga que has elegido tenga el mismo número de identificación de cuatro dígitos que el punto de carga mostrado en la aplicación.
Al llegar a la estación de carga, estaciona tu vehículo en el lugar designado y asegúrate de que esté correctamente alineado con el equipo de carga. Luego, abre la aplicación easyCharging y navega hasta los detalles de la estación. Aquí, encontrarás una opción para iniciar una sesión de carga. Simplemente sigue las indicaciones en la aplicación para comenzar el proceso de carga.
Una vez iniciada la sesión de carga, puedes monitorear el progreso del proceso de carga en tiempo real a través de la aplicación easyCharging, con la opción de detenerlo en cualquier momento.
Facturación y pago
El principal beneficio de nuestra aplicación es la opción de cargar tu coche sin necesidad de una cartera. Cuando registras tu tarjeta con la aplicación easyCharging, puedes cargar de manera conveniente sin necesidad de tener una tarjeta de pago en mano, especialmente cuando algunas estaciones ni siquiera ofrecen esta opción. La aplicación easyCharging también ofrece seguridad y tranquilidad de que no serás víctima de fraude tras escanear un código QR falso en la estación de carga y pagarle a alguien que no sea el proveedor de carga.
Serás automáticamente cobrado por tus sesiones de carga el primer día hábil de cada mes. ¡Eso es verdadera comodidad!
Gestionando tu cuenta
Mantén el control de tus gastos de carga de vehículos eléctricos gestionando fácilmente tu cuenta a través de la aplicación easyCharging. Dirígete a la sección de tu Perfil para rastrear tu actividad de carga mensual, incluyendo el total de kWh cargados y los gastos correspondientes.
Accede cómodamente a los recibos de todas las transacciones bajo la pestaña “Recibos” dentro de tu Perfil. Filtra los recibos por fechas específicas para mayor comodidad, asegurando que tienes un registro claro de tu historial de carga a tu alcance.
Etiquetas RFID
Puedes pedir tus etiquetas RFID de easyCharging ya sea durante el proceso de registro o opcionalmente dentro de la aplicación móvil. Estas etiquetas RFID ofrecen una manera libre de problemas para cargar tu vehículo eléctrico, eliminando la necesidad de una cartera, tarjeta de pago o incluso la aplicación. Con las etiquetas RFID, iniciar y terminar sesiones de carga es tan fácil como un toque.
Soporte 24/7
Y si algo no está bastante bien o no funciona, siempre puedes llamar a nuestro soporte al cliente 24/7.
Soporte en el Reino Unido: +442081062497
Soporte en Francia: +33186472690
Soporte en Alemania: +4930330835155
Conclusión
La app easyCharging es el acompañante definitivo para los propietarios de vehículos eléctricos, ofreciendo compatibilidad con una amplia gama de VE y acceso a una red de más de 100.000 puntos de carga en toda Europa. Con la comodidad de una sola app, los conductores pueden localizar y cargar sus vehículos eléctricos sin esfuerzo, revolucionando la forma en que abordamos el transporte sostenible.
